MYSTICA
Возвраты
Политика возвратов нужна не для мелкого шрифта, а для спокойной покупки: когда возвращаем деньги, когда восстанавливаем доступ и когда результат считается оказанным цифровым контентом.
Обновлено: 25 мая 2026
Мы возвращаем оплату, если платный ритуал не был выдан из-за технической ошибки MYSTICA, оплата прошла дважды, минуты Fortune Call списались без доступа к звонку или пользователь получил пустой/сломанный результат.
Для palm, coffee и других платных фото-ритуалов действует простое правило: если оплаченный ритуал технически не завершился по вине сервиса, мы возвращаем оплату или повторно открываем доступ без новой оплаты.
Возврат обычно не делается только потому, что символическая интерпретация не совпала с ожиданием, показалась слишком мягкой, слишком прямой или не дала желаемый ответ. Эзотерический результат — это цифровой контент и творческая интерпретация.
Также возврат может быть отклонён, если пользователь нарушал правила, загружал чужие материалы без разрешения или пытался обойти оплату.
Напишите на support@mystica.app: email аккаунта, дату оплаты, название ритуала, сумму и что именно пошло не так. Если есть скриншот ошибки — приложите его.
Мы проверяем запросы вручную. Обычно достаточно понять: была ли оплата, был ли выдан результат, была ли техническая ошибка и можно ли восстановить доступ вместо возврата.
Эти документы написаны обычным языком, чтобы их можно было прочитать до оплаты, а не только хранить в подвале сайта. Если какой-то пункт кажется неясным — лучше уточнить до использования сервиса.